Claude para el comercio

«La IA reformará radicalmente el comercio, pero la confianza debe permanecer en el centro de cada transacción. Los comerciantes nos dicen que quieren tener más control sobre la forma en que la IA interactúa con sus clientes. Nuestra colaboración con Anthropic en su plan comercial ayuda a unir la inteligencia de Claude con la confianza, la seguridad y el alcance global de la red Visa, lo que permite a los comerciantes ofrecer mejores experiencias a los clientes y, al mismo tiempo, mantener las relaciones que impulsan sus negocios».

«La confianza es la moneda del comercio, y es aún más crítica en la era de las agencias. Con el plan comercial de Anthropic, ayudamos a los comerciantes a crear sus propios agentes con Claude para impulsar su crecimiento. Al combinar la innovación de la inteligencia artificial con una infraestructura confiable de pagos y comercio, estamos ayudando a conectar a los consumidores, los comerciantes y los agentes de inteligencia artificial de forma segura, fluida y a gran escala».

«Los agentes comerciales se están convirtiendo rápidamente en una capacidad crítica para las organizaciones que buscan ofrecer las experiencias de cliente personalizadas e inteligentes que los consumidores de hoy esperan. Según nuestras últimas investigaciones, el 85% está dispuesto a colaborar con un agente de IA y casi tres de cada cuatro confiarían más en un agente de IA personal que en su mejor amigo para realizar una compra en su nombre. Se trata de algo más que un cambio en la forma en que las personas compran. El comercio de agencias está reescribiendo las reglas del valor de la marca, determinando fundamentalmente lo que se compra, cuándo, dónde y por quién. El plan de agentes comerciales de Anthropic proporciona un punto de partida comprobado que puede ayudar a las organizaciones a acelerar la implementación y crear experiencias diferenciadas que aumenten la satisfacción, la lealtad y el crecimiento de los clientes. En combinación con la amplia experiencia de Accenture en venta minorista y bienes de consumo, podemos ayudar a los clientes a pasar del concepto a la producción y a aprovechar el valor de la IA de las agencias con mayor rapidez».

«El comercio y las impresionantes experiencias de los clientes requieren personalización, y cada marca de Klaviyo depende de más datos y decisiones de los clientes de los que cualquier equipo podría tomar a mano. Claude cierra esa brecha y convierte las preferencias de los consumidores y los datos de rendimiento en información, campañas y personalización que impulsan los ingresos. Por eso seguimos creciendo con Anthropic: los agentes realizan análisis, diseños y tomas de decisiones complejos, y las empresas pueden centrarse en satisfacer a los clientes».

«Queremos que nuestros comerciantes estén en todos los lugares donde los clientes compren y, cada vez más, eso implica una conversación con un agente. Nos basamos en los planes de Anthropic con una implementación de referencia para los escaparates que los conecta con la tienda de un comerciante mediante el registro por catálogo, el UCP y el inicio de sesión en la tienda. Los comerciantes pueden usar Claude para crear agentes que ayuden a los clientes a encontrar productos, pagar y responder preguntas sobre sus pedidos».

«Un viaje es una de las cosas más complejas que compra una persona: vuelos, hoteles, automóviles y docenas de opciones que se comparan entre sí. Penny, nuestra asistente de inteligencia artificial, aborda todo eso en una sola conversación y te muestra las mejores opciones y la mejor relación calidad-precio. Hemos creado la última generación de Penny sobre la base de Claude, porque ese tipo de razonamiento es exactamente lo que hacen bien los modelos de Claude».

«La misión de Wix siempre ha sido hacer que la tecnología compleja sea simple y accesible para nuestros usuarios. Para los comerciantes, eso significa proporcionar potentes capacidades comerciales sin añadir complejidad operativa, y los agentes son el siguiente paso natural. Nuestros ingenieros pusieron a un agente comercial en funcionamiento que respondía a las solicitudes en quince minutos, y el proyecto piloto demostró el potencial de combinar las capacidades de inteligencia artificial de Anthropic con la plataforma de comercio de Wix y su amplia experiencia en comercio para pequeñas y medianas empresas».

«Millones de consumidores, empresas y contadores administran sus finanzas en Intuit. Al trabajar con socios como Anthropic, estamos creando experiencias altamente personalizadas que brindan a los clientes una comprensión clara de lo que está cambiando en su negocio y por qué, de modo que puedan tomar medidas con total confianza. Estamos creando un sistema financiero de inteligencia mediante la combinación del razonamiento innovador de la IA, incluido el de Claude, con nuestros datos, capacidades, inteligencia y experiencia humana propios, que impulsan el siguiente nivel de prosperidad para nuestros clientes».

«Nuestros ingenieros ejecutaron el plan sin obstáculos; la configuración funcionó exactamente como está documentado. Las prácticas en las que se basa, desde los límites de iteración de las herramientas hasta el almacenamiento rápido en caché, son las que reconocimos al crear el propio agente de Zomato. Los equipos que busquen a Claude como su primer agente se saltarán semanas de ensayo y error».

«Nuestros ingenieros hicieron que los dos agentes comerciales del plan de Anthropic trabajaran localmente en menos de una hora, y las conversaciones en vivo funcionaron en el primer intento. Ejecutamos el flujo de trabajo de Claude Code dos veces y recuperamos dos arquitecturas diferentes, cada una diseñada según lo que habíamos pedido. Para un equipo que empieza desde cero, eso convierte días trabajando con agentes en horas».

«Gran parte de lo que construimos en Square consiste en devolverles tiempo a los vendedores, y los agentes representan un gran avance en nuestra capacidad para hacerlo. Estamos creando herramientas para agencias que supervisan las ventas, la mano de obra y el inventario y ofrecen los próximos pasos reales, no solo una respuesta, a la vez que mantienen el control de los vendedores. La confianza es la parte más difícil de ese trabajo, y Claude nos ayuda a cumplir con un alto estándar».