Claude im Handel

„KI wird den Handel grundlegend verändern, doch Vertrauen muss im Mittelpunkt jeder Transaktion bleiben. Händler sagen uns, dass sie mehr Kontrolle darüber wünschen, wie KI mit ihren Kunden interagiert. Unsere Zusammenarbeit mit Anthropic an deren Commerce-Blueprint verbindet die Intelligenz von Claude mit dem Vertrauen, der Sicherheit und der globalen Reichweite des Visa-Netzwerks. So können Händler bessere Kundenerlebnisse bieten und zugleich jene Beziehungen pflegen, die ihr Geschäft voranbringen.“

„Vertrauen ist die Währung des Handels, und im Zeitalter der Agenten ist es noch entscheidender. Mit dem Commerce-Blueprint von Anthropic unterstützen wir Händler dabei, mit Claude eigene Agenten für ihr Wachstum zu entwickeln. Indem wir KI-Innovation mit einer vertrauenswürdigen Zahlungs- und Handelsinfrastruktur verbinden, helfen wir dabei, Verbraucher, Händler und KI-Agenten sicher, nahtlos und skalierbar zu verknüpfen.“

„Commerce-Agenten werden rasch zu einer entscheidenden Fähigkeit für Unternehmen, die jene personalisierten, intelligenten Kundenerlebnisse bieten wollen, die Verbraucher heute erwarten. Unsere jüngste Studie zeigt: 85 % sind inzwischen offen für die Zusammenarbeit mit einem KI-Agenten, und knapp drei von vier würden einem persönlichen KI-Agenten eher als ihrer besten Freundin oder ihrem besten Freund zutrauen, in ihrem Namen einzukaufen. Das ist mehr als ein verändertes Einkaufsverhalten. Agentischer Handel schreibt die Regeln des Markenwerts neu und prägt grundlegend, was wann, wo und von wem gekauft wird. Der Blueprint für Commerce-Agenten von Anthropic bietet einen erprobten Ausgangspunkt, der Unternehmen hilft, die Einführung zu beschleunigen und differenzierte Erlebnisse aufzubauen, die Kundenzufriedenheit, Loyalität und Wachstum steigern. In Verbindung mit der ausgewiesenen Expertise von Accenture im Einzelhandel und im Konsumgüterbereich unterstützen wir Kunden dabei, vom Konzept in den Produktivbetrieb zu gelangen und den Wert agentischer KI schneller zu realisieren.“

„Handel und herausragende Kundenerlebnisse setzen Personalisierung voraus, und jede Marke auf Klaviyo verfügt über mehr Kundendaten und Entscheidungspunkte, als ein Team von Hand bewältigen könnte. Claude schließt diese Lücke und macht aus Verbraucherpräferenzen und Leistungsdaten die Erkenntnisse, Kampagnen und Personalisierung, die Umsatz erzeugen. Genau deshalb entwickeln wir weiter mit Anthropic: Agenten übernehmen komplexe Analysen, Gestaltung und Entscheidungen, und Unternehmen können sich darauf konzentrieren, ihre Kunden zu begeistern.“

„Wir möchten, dass unsere Händler überall dort präsent sind, wo Kundinnen und Kunden einkaufen – und das bedeutet zunehmend ein Gespräch mit einem Agenten. Wir bauen auf den Blueprints von Anthropic auf und stellen eine Referenzimplementierung für Storefronts bereit, die sie über Catalog, UCP und Shop Sign-in mit dem Shop eines Händlers verbindet. Händler können mit Claude Agenten entwickeln, die Kunden helfen, Produkte zu finden, den Kauf abzuschließen und Fragen zu ihren Bestellungen zu beantworten.“

„Eine Reise gehört zum Komplexesten, was Menschen buchen: Flüge, Hotels, Mietwagen und Dutzende Optionen, die gegeneinander abzuwägen sind. Penny, unser KI-Assistent, führt durch all das in einem einzigen Gespräch und zeigt die besten Optionen und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf. Wir haben die neueste Generation von Penny auf Claude aufgebaut, weil genau diese Art des Reasonings die Stärke der Claude-Modelle ist.“

„Die Mission von Wix war es immer, komplexe Technologie für unsere Nutzerinnen und Nutzer einfach und zugänglich zu machen. Für Händler heißt das, leistungsfähige Commerce-Funktionen bereitzustellen, ohne den Betrieb komplizierter zu machen – und Agenten sind dabei der logische nächste Schritt. Unsere Entwickler hatten innerhalb von fünfzehn Minuten einen funktionierenden Commerce-Agenten, der Prompts entgegennahm, und der Pilot hat gezeigt, welches Potenzial in der Kombination der KI-Fähigkeiten von Anthropic mit der Commerce-Plattform von Wix und unserer umfassenden Erfahrung im Handel für kleine und mittlere Unternehmen steckt.“

„Millionen von Verbrauchern, Unternehmen und Steuerberatern verwalten ihre Finanzen mit Intuit. Gemeinsam mit Partnern wie Anthropic entwickeln wir hochgradig personalisierte Erlebnisse, die unseren Kunden ein klares Bild davon vermitteln, was sich in ihrem Geschäft verändert und warum, damit sie mit voller Sicherheit handeln können. Wir schaffen ein finanzielles System der Intelligenz, indem wir Frontier-KI-Reasoning – darunter Claude – mit unseren eigenen Daten, Fähigkeiten, Erkenntnissen und menschlicher Expertise verbinden, die den nächsten Wohlstandsschub für unsere Kunden ermöglichen.“

„Unsere Entwickler hatten den Blueprint ohne jede Hürde am Laufen; das Setup funktionierte exakt wie dokumentiert. Die darin verankerten Praktiken – von Begrenzungen der Tool-Iterationen bis hin zum Prompt-Caching – sind genau jene, die wir beim Aufbau von Zomatos eigenem Agenten selbst erarbeitet haben. Teams, die ihren ersten Agenten auf Claude aufsetzen, sparen sich wochenlanges Ausprobieren.“

„Unsere Entwickler hatten beide Commerce-Agenten aus dem Blueprint von Anthropic in deutlich unter einer Stunde lokal am Laufen, und die Live-Konversationen funktionierten auf Anhieb. Wir haben den Claude-Code-Workflow zweimal ausgeführt und zwei unterschiedliche Architekturen erhalten, die jeweils genau unseren Vorgaben entsprachen. Für ein Team, das bei null anfängt, werden so aus Tagen für das Agenten-Grundgerüst wenige Stunden.“

„Vieles von dem, was wir bei Square entwickeln, zielt darauf ab, Verkäufern Zeit zurückzugeben, und Agenten sind ein großer Sprung in unserer Fähigkeit, genau das zu tun. Wir entwickeln agentische Tools, die Umsatz, Personaleinsatz und Bestand im Blick behalten und nicht nur eine Antwort, sondern konkrete nächste Schritte liefern – und dabei die Kontrolle bei den Verkäufern belassen. Vertrauen ist der schwierigste Teil dieser Arbeit, und Claude hilft uns, einen hohen Standard zu erfüllen.“