يسمح لك استيراد بيانات ردّ الأموال بإرسال بيانات نتائج ردّ أموال التجارة الإلكترونية إلى "إحصاءات Google" مباشرةً. وبالنسبة إلى مطوّري Google Developers، يوفر ذلك لهم طريقة بديلة لاستخدام شفرة التتبع، أو واجهة برمجة تطبيقات المجموعة، أو حزم SDK للجوّال، أو Measurement Protocol. تتم إضافة النتائج التي تم استيرادها إلى حسابك في Analytics قبل أي معالجة؛ لذلك، قد تتأثر بياناتك التي تم استيرادها بإجراءات وقت المعالجة، مثل الفلاتر.
في هذه المقالة:كيفية عمل استيراد بيانات ردّ الأموال
لاستخدام هذه الميزة، يجب أن يستخدم موقعك المكوّن الإضافي للتجارة الإلكترونية المحسَّنة.
تعمل بيانات ردّ الأموال عن طريق استيراد نتائج جديدة إلى الموقع المحدد. ويستند استيراد بيانات ردّ الأموال إلى معرّف المعاملة (ga:transactionId) لإبطال نتائج التجارة الإلكترونية في بياناتك. ويمكنك رد مبلغ المعاملة بالكامل أو إصدار عمليات ردّ جزء من الأموال. يمكنك أيضًا تحميل ملف يتضمن صفًا واحدًا أو أكثر من الصفوف التي تحتوي على المعاملات التي ترغب في رد دفعها.
ردّ الأموال بالكامل
لإصدار عملية ردّ الأموال بالكامل، لن تحتاج إلا إلى تحميل معرِّف المعاملة. وإذا كان أحد الصفوف التي يتضمنها ملف التحميل يحتوي فقط على ga:transactionId، سيتم رد أموال المعاملة بالكامل، بما في ذلك كل المنتجات، باستخدام الكميات والأسعار وأرباح المعاملات المحددة في التقرير للمنتج.
عمليات ردّ جزء من الأموال
لإصدار عملية ردّ جزء من الأموال، يجب إرسال ga:productSku وga:quantityRefunded باستخدام صفّ جديد لكلّ حزمة sku يتمّ إرجاعها. يُرجى توفير ga:productPrice لإلغاء سعر المنتج الأصلي الذي تم الإبلاغ عنه عند الضرورة. وسيتمّ تحديد أرباح المعاملات التي تمّ ردّها تلقائيًا استنادًا إلى سعر المنتج وكميته. يمكن تحديد ga:transactionRevenue عندما تريد معالجة عملية ردّ جزء من الأموال والإبلاغ عن أرباح المعاملات التي تم ردها، مع عدم إرسال رموز التخزين التعريفية للمنتجات الفردية.
مخطط مجموعة البيانات
مجموعة البيانات هي الحاوية التي ستحتفظ البيانات التي استوردتها. وسّع القسم أدناه لمعرفة تفاصيل مجموعة البيانات.
تفاصيل مجموعة البياناتالتسمية التوضيحية:
- النطاق — يحدّد النطاق النتائج التي سيتم إقرانها بقيم أبعاد الاستيراد. وهناك أربعة مستويات للنطاق: النتيجة والجلسة والمستخدم والمنتج. اطّلع على مزيد من المعلومات حول النطاق.
- المخطط—يسرد الأبعاد والمقاييس التي تتألف منها بنية البيانات التي تم استيرادها. يجب أن تطابق عناوين ملف التحميل المخطط الذي تختاره من أجل مجموعة البيانات هذه.
| النطاق | النتيجة |
|---|---|
| المخطط |
المكون التالي مطلوب:
يمكن تقديم أيٍ من المكونات/المقاييس التالية أو جميعها:
|
| ملاحظات |
لا يمكنك حذف أو تعديل بيانات رد الدفعة بعد تحميلها إلى حسابك في Google Analytics. وتتحمل أنت وحدك مسؤولية التحقق من دقة بيانات رد الدفعة قبل إرسالها أو تحميلها إلى Google Analytics. |
حدود استيراد بيانات رد الأموال
يخضع استيراد بيانات رد الأموال إلى الحدود التالية، إضافة إلى الحدود العامة لاستيراد البيانات.
- فترة "مراجعة" لمدة 6 أشهر: لا يمكنك إصدار رد دفعات لمعاملات أقدم من 6 أشهر.
- عدم خلط عمليات رد الدفعات الكلية والجزئية: لا يمكنك خلط رد الدفعات الكلية والجزئية في ملف التحميل نفسه. استخدم ملفات تحميل مختلفة لكل نوع رد أموال.
- قد يتغير المصدر/الوسيط: سيعكس البُعدان المصدر والوسيط لبيانات ردّ الأموال إحالة الحملة وتاريخها المستخدم في الجلسة الأخيرة للعميل. وقد تختلف هذه البيانات عن بيانات المعاملة الأصلية.
- مثال: لديك معاملة مُحالة إلى
google/cpcمن العميل (أ) في التاريخ 1. بعد ذلك، أجرى ذلك العميل جلسة لاحقة في التاريخ 2، وتمت إحالتها الىgoogle/organic. إذا اخترت رد أموال المعاملة الأصلية، ستتم إحالة بيانات رد الأموال إلى آخر مصدر/وسيط، وهوgoogle/organic، كما سيتم ضبط التاريخ على اليوم الذي يتم فيه تحميل رد الأموال.
- مثال: لديك معاملة مُحالة إلى
- يجب الانتظار مدة تتراوح بين 24 و48 ساعة قبل استيراد بيانات رد الأموال للتأكد من وجود المعاملة الأصلية في الحساب.
- عند تصدير بيانات المعاملات إلى "إعلانات Google"، لا يتم تصدير بيانات ردّ الأموال ذات الصلة.
