كيفية تحقيق عائد استثمار أفضل باستخدام "إحصاءات Google"

في ظل ازدياد تعقيد رحلات المستهلكين، تتوفّر لجهات التسويق المزيد من الفرص للوصول إليهم. ولكن مع توفّر المزيد من القنوات، ستبحث أيضًا عن طرق سهلة وموثوقة لاتّخاذ قرارات بشأن الميزانية، وكل ذلك مستند إلى البيانات. لهذا السبب، قدّمنا أدوات جديدة في "إحصاءات Google" خلال فعالية Google Marketing Live لمساعدتك في زيادة عائد الاستثمار. 

في العام الماضي، شاركنا رؤيتنا حول كيفية تقديم "إحصاءات Google" لفهم شامل وقابل للتنفيذ لأدائك التسويقي، ما يساعدك في تحسين استراتيجياتك الرقمية وتحسين نتائج عملك التجاري. سنوضّح اليوم بالتفصيل هذه الأدوات وغيرها من الإشعارات الجديدة التي ستتيح لك إلقاء نظرة موحّدة على مستوى الأداء على جميع القنوات وتوزيع ميزانيتك بشكلٍ أفضل.

الاستفادة من تأثير رحلة العميل بالكامل

لزيادة عائد الاستثمار بفعالية أكبر، يجب أن تكون لديك نظرة موحّدة على العوامل التي تحقّق الإحالات الناجحة على جميع القنوات. لذا نعدِّل الآن تقارير مسار تحديد المصدر ونقدِّم الإحالات الناجحة المدعومة في "إحصاءات Google"، ما سيوضِّح مستوى أدائك على جميع القنوات. سيساعدك ذلك في معرفة مدى تأثير الوسائط في زيادة التفاعلات في وقت مبكر والتفاعلات التي تؤدّي إلى إحالات ناجحة، ما يشكّل علامة حقيقية على نجاح عملية البحث عن العملاء المحتملين. 

للحصول على هذا المستوى نفسه من الإحصاءات اليوم، عليك تنزيل بيانات المسار الأوّلي وإجراء التحليل بنفسك بلا إنترنت، ما يمكن أن يستغرِق وقتًا طويلاً ويتطلّب تكلفة عالية. سنغيّر ذلك الآن. وقبل نهاية العام، ستظهر لك تقارير جديدة لتحديد مصدر الإحالات الناجحة في قسم "الإعلانات". وسيتضمّن ذلك تقريرًا محسّنًا لمسار الإحالة الناجحة يساعدك في فهم مسارات نقاط الاتصال المتعدّدة بشكل أفضل، وسيتضمّن تقريرًا للإحالات الناجحة المدعومة. وبالتالي، يمكنك الحصول على فهم أكثر شمولية للقنوات والحملات التي تحقّق فعالية في جذب العملاء في مرحلة مبكرة من مسار الإحالة الناجحة. 

لا يمكن توفير هذه الميزات الجديدة إلّا لأنّنا نُنشئ بنية أساسية جديدة ومتسقة للإحالات الناجحة تسمح لك باتّخاذ القرارات بثقة بشأن مواضع تخصيص ميزانياتك للاستفادة منها إلى أقصى حدّ. من خلال هذا التغيير في التكنولوجيا، ستتمكّن من ربط إعلاناتك المدفوعة وجهودك التسويقية على نتائج البحث المجانية بشكلٍ أفضل على مستوى جميع أهداف حملاتك. وبذلك، ستتمكّن من فهم تأثير حملاتك التسويقية على أهم النتائج على موقعك الإلكتروني وفي تطبيقك.

اتّخاذ قرارات ميزانية أكثر ذكاءً باستخدام التوقّعات وتخطيط السيناريوهات

يمكن أن يؤدّي فهم إنفاق حملتك وتأثيره على مستوى القنوات المختلفة إلى تغيير قواعد اللعبة لمساعدتك في زيادة عائد الاستثمار. تسمح لك "إحصاءات Google" بإجراء ذلك باستخدام أداتَين فعّالتين.

أولاً، يعرِض لك تقرير التوقّعات مستوى الأداء المتوقّع لقنواتك الإعلانية مقارنةً بمؤشرات الأداء الرئيسية، مثل الإنفاق والأحداث الرئيسية والإيرادات لكلّ قناة. يمكنك تتبُّع مستوى تقدّم الخطة وأدائها لتحديد الجوانب التي يمكن تحسينها، وتحسين الميزانيات الحالية استنادًا إلى أداء القناة. يتيح تقرير التوقّعات أيضًا إدارة الميزانية بسرعة، ما يسمح لك بتحسين أو إعادة التوازن في تخصيص الميزانية استنادًا إلى وتيرة قنواتك الإعلانية مقارنةً بأهدافك التجارية. وسيتوفّر تقرير التوقّعات في إصدار تجريبي مفتوح بحلول نهاية شهر سبتمبر.

ثانيًا، "أداة تخطيط السيناريوهات" هي أفضل حلّ لإعداد النماذج من أجل مساعدتك في إنشاء خطط إعلامية فعّالة للغاية من خلال تخصيص الميزانية على قنوات متعدّدة باستخدام واجهة سهلة الإعداد والاستخدام. في الممارسة العملية، تُنشئ "أداة تخطيط السيناريوهات" خططًا شاملة لزيادة الفعالية إلى أقصى حدّ على مستوى القنوات للخطط الإعلامية الربع السنوية أو السنوية. يمكنك إنشاء السيناريوهات وعرضها بشكلٍ مرن لفهم عائد الاستثمار على مستويات الإنفاق المختلفة، وإنشاء خطط إعلامية مستقبلية تحقّق أعلى عائد استنادًا إلى الإنفاق المحدّد. بعد نشر هذه الخطط، يمكنك التعرّف على وتيرة الأداء المتوقّع من خلال الرجوع إلى تقرير التوقّعات. 

باستخدام هذه الأدوات، ستتمكّن من الإجابة عن أسئلة مهمة، مثل "هل إنفاقي على المسار الصحيح؟" و"كم عدد الإحالات الناجحة المستقبلية المتوقّعة استنادًا إلى إنفاقي المخطّط؟" و"كيف يمكنني تخصيص ميزانياتي لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات وعائد الاستثمار؟"

قياس أداء الحملات بما يتجاوز النقرات وحدها

في وقت لاحق من العام الحالي، سنُجري تحسينات على ميزة تحديد المصدر بالاستناد إلى نقاط اتصال متعددة لمنحك صورة أكثر اكتمالاً عن تأثيرك التسويقي. من خلال الإحالات الناجحة الناتجة عن عرض مطوّل للإعلان، يمكنك الحصول على فهم أكثر شمولية لفعالية الوسائط وعائد الاستثمار الإعلاني على Google والمنصّات التي لا تتبع Google، مثل TikTok وSnap وPinterest. في العام المقبل، سنوسِّع أيضًا نطاق قدرتك على قياس الأداء باستخدام الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط. بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على صورة كاملة لعائد الاستثمار على مستوى القنوات وأنواع أشكال الإعلانات.

لتحسين عائد الاستثمار لحملاتك، يمكنك الانتقال إلى قسم "الإعلانات" في موقعك على "إحصاءات Google"، وهو المكان الذي يمكنك فيه الحصول على كل الإحصاءات عن حملاتك التي تشمل قنوات متعدّدة.

خبيرك الشخصي: Ask Advisor في "إحصاءات Google"

تخيل أنّ لديك خبيرًا محلّلاً داخل "إحصاءات Google" مباشرةً. نحن بصدد توفير موظّف دعم مستند إلى الذكاء الاصطناعي في "إحصاءات Google" من خلال ميزة المحادثة الجديدة. سيجيب Ask Advisor في "إحصاءات Google" عن أسئلتك المتعلّقة بالبيانات باستخدام عروض مرئية وإجابات تتضمّن رقمًا واحدًا. يفهم Ask Advisor أيضًا ما تبحث عنه ويقدّم روابط مباشرة إلى التقارير ذات الصلة، ما يرشدك إلى وجهتك. بالإضافة إلى ذلك، تم تدريبه على مستندات مركز مساعدة "إحصاءات Google"، ما يتيح تقديم إجابات وإرشادات فورية لتمكين التعلّم السريع.

تم تصميم هذه الميزات والتحسينات الجديدة في "إحصاءات Google" لتزويدك بإحصاءات أوضح وميزانية أكثر مرونة وفهمًا أعمق للتأثير الفعلي لجهودك التسويقية.

الناشر: "ستيف غانيم"، مدير عام إدارة المنتجات، "إحصاءات Google"